+38 (096) 765-67-32

Політика скасувань і повернень GoodDayBus

Дата набрання чинності: 26.06.2026 Чинна редакція від: 26.06.2026

Цей документ пояснює, як скасувати бронювання та як відбувається повернення коштів. Оскільки GoodDayBus є інформаційним агрегатором і не приймає оплату за проїзд на Сайті, умови повернення визначаються моделлю бронювання та правилами конкретного Перевізника.

1. Загальний принцип

1.1. GoodDayBus не отримує від Пасажира кошти за проїзд, тому не утримує і не повертає вартість квитка самостійно. Повернення (де воно застосовне) здійснює Перевізник, який отримав оплату.

1.2. Сервіс сприяє у скасуванні Заявки та комунікації з Перевізником/менеджером.

2. Скасування бронювання без передоплати (Модель А)

2.1. Оскільки за Моделлю А оплата відбувається лише при посадці, скасування безкоштовного бронювання не тягне жодних фінансових утримань - кошти не вносилися.

2.2. Щоб скасувати таке бронювання, зв'яжіться з нашим менеджером телефоном або в месенджері (Telegram / Viber / WhatsApp): +38 (096) 765-67-32. Достатньо повідомити напрямок, дату й прізвище пасажира.

Примітка: окремої кнопки самостійного скасування на Сайті наразі немає - скасування здійснюється через менеджера. Якщо ви просто не з'явитеся на посадку, бронювання анулюється автоматично, але ми просимо повідомляти про скасування завчасно, щоб звільнити місце.

2.3. Незалежно від броні, Пасажир має право відмовитися від поїздки до моменту оплати Перевізнику без будь-яких наслідків.

3. Скасування та повернення для бронювань з передоплатою (Модель Б)

3.1. Якщо було внесено передоплату за реквізитами, наданими менеджером, повернення здійснюється у ручному режимі.

3.2. Сума повернення та можливі утримання (штрафи, збори за скасування) визначаються виключно внутрішніми правилами конкретного Перевізника і залежать, зокрема, від того, за скільки часу до відправлення подано запит на скасування.

3.3. Щоб ініціювати повернення, зверніться до менеджера за контактами нижче. Менеджер передасть запит Перевізнику, повідомить умови та суму до повернення відповідно до правил Перевізника.

3.4. Строки фактичного зарахування коштів залежать від Перевізника та банку. GoodDayBus сприяє в комунікації, але не встановлює і не гарантує конкретну суму чи строк повернення - це зона відповідальності Перевізника.

4. Зміна або зрив рейсу з боку Перевізника

4.1. Якщо Перевізник змінює час, скасовує рейс або не виконує його, питання повернення/компенсації вирішується відповідно до правил Перевізника та чинного законодавства про права пасажирів. Ми за можливості допоможемо зв'язатися з Перевізником.

5. Як звернутися

Будь ласка, звертайтеся завчасно - що раніше подано запит на скасування, то більша ймовірність уникнути утримань з боку Перевізника.